Traitement des litiges :
Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, l’Hôtel Résidence Les Aiguades offre au client un recours effectif et gratuit à un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV - MEDIATION TOURISME ET VOYAGE.
Après avoir saisi le service interne à l’établissement pour tenter de résoudre le litige à l'amiable et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la réclamation, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
1 rue Gabriel Péri 13 110 Port de Bouc Tél: 04 42 40 01 02 Fax: 04 42 40 03 14